بررسی تلفیق مدیریت کیفیت و مدیریت منابع انسانی بیمارستان شهید بهشتی

دسته: مدیریت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 1162 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 120

این پروژه در خصوص بررسی تلفیق مدیریت کیفیت و مدیریت منابع انسانی بیمارستان شهید بهشتی می‌باشد که مشتمل بر تعریف مدیریت کیفیت و منابع انسانی، آثار مدیریت کیفیت در سازمان، اصول و ارکان فلسفی مدیریت کیفیت و موانع و راهکارهای تحقق کیفیت است

قیمت فایل فقط 14,500 تومان

این پروژه در خصوص بررسی تلفیق مدیریت کیفیت و مدیریت منابع انسانی بیمارستان شهید بهشتی می‌باشد که مشتمل بر تعریف مدیریت کیفیت و منابع انسانی، آثار مدیریت کیفیت در سازمان، اصول و ارکان فلسفی مدیریت کیفیت و موانع و راهکارهای تحقق کیفیت است.

دراین تحقیق به تعریف مدیریت کیفیت و منابع انسانی پرداخته شده است. مبانی مدیریت کیفیت در شش قسمت بررسی شده و موانع آن در دو سطح مدیریت کیفیت و دولت وچالش‌های دولتی مورد پژوهش قرار گرفته است.

هدف از نوشتن این تحقیق و انتخاب این موضوع آن است که تلفیق مدیریت کیفیت و مدیریت منابع انسانی بررسی شود و همچنین بررسی شود که آیا مدیریت کیفیت می‌تواند مولفه‌های مدیریت منابع انسانی را تحت تاثیر قراردهد یا خیر؟

روش پژوهش دراین تحقیق آماری – توصیفی می‌باشد که داده‌های جمع‌آوری شده ازطریق پرسشنامه وارد برنامه‌ی spss شده و تحلیل داده‌ها بصورت جدول و نمودار گزارش شده است. جامعه‌ی آماری 500 نفر می‌باشد که در سال 1392 دربیمارستان شهید بهشتی مشغول بکار هستند و نمونه‌ی انتخاب شده 200 نفر است، و پرسشنامه‌ی این پژوهش دارای 26 سوال می‌باشد.

با توجه به نتایج یافته های پژوهش ، بین توجه به مدیریت انسانی و مدیریت کیفیت ، بین آموزش کارکنان و مدیریت کیفیت و همچنین بین مشارکت کارکنان در تصمیمات و مدیریت کیفیت ، بااطمینان 95 درصد و سطح خطای صفر، رابطه‌ی معناداری وجود دارد.

فهرست مطالب:

چکیده محتوا‌أ

مقدمه. ‌ب

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1- بیان مسئله. 2

1-2- اهمیت و ضرورت موضوع. 3

1-3-اهداف پژوهش... 4

1-3-1-هدف اصلی.. 4

1-3-2- اهداف فرعی.. 4

1-4- فرضیات پژوهش... 4

1-5- تعریف اصطلاحات پژوهش... 4

1-6- پیشینه پژوهش... 6

فصل دوم: ادبیات پژوهش

2-1- مدیریت جامع كیفیت.. 10

2-2-تعریف مدیریت جامع کیفیت (tqm)11

2-3- ارکان فلسفی مدیریت جامع کیفیت.. 11

2-3-1- فرایندگرایی.. 11

2-3-2- مشتری‌محوری.. 11

2-3-3- ارتقای مستمر و فراگیر فرایندها و سیستم‌ها11

2-4- اصول مدیریت جامع کیفیت.. 12

2-5- نقش مدیریت جامع درتغییرات سازمانی.. 15

2-5-1- تغییر فرهنگی:15

2-6- محدودیت های مدیریت کیفیت جامع. 16

2-6-1- مدیریت كیفیت جامع و دولت.. 16

2-6-2- چالشهای دولتی:17

2-7- ارتباطات و آموزش مدیریت كیفیت جامع. 19

2-8-سنجش و اندازه گیری مدیریت جامع. 20

2-8-1- مشتریان:21

2-8-2-اهداف استراتژیك:21

2-9- اثرات مدیریت کیفیت جامع درسازمان. 22

2-9-1-دیدگاه ضمنی از سازمان. 22

2-9-2-جهت زمانی اولیه:22

2-9-3-تاثیر بر فرهنگ سازمانی.. 23

2-9-4-الزامات رهبری:23

2-9-5-تاكید بر كنترل مدیریت.. 24

2-10-مدیریت کیفیت جامع ومشتری مداری.. 24

2-11-کیفیت خدمات.. 26

2-11-1-ابعاد و عوامل کیفیت خدمات.. 26

2-12-مدیریت منابع انسانی.. 27

2-13-فلسفه مدیریت منابع انسانی.. 29

2-14-رویکردهای مدیریت منابع انسانی.. 29

2-15-اهداف مدیریت منابع انسانی.. 30

2-16-تحولات در مفهوم مدیریت منابع انسانی.. 30

2-17-نقش شایستگی های منابع انسانی و کیفیت.. 31

2-18-نقش استراتژیک فرآیند مدیریت منابع انسانی در پیاده سازی tqm.. 32

2-19-پیشینه پژوهش... 36

2-19-1-تحقیقات داخلی:36

2-19-2-تحقیقات خارجی:37

فصل سوم: روش تحقیق

3-1-روش تحقیق.. 41

3-2-جامعه آماری.. 41

3-3-حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 42

3-4-ابزار پژوهش... 42

3-5-روش گردآوری داده ها43

3-6 -روایی وپایایی پرسشنامه. 44

3-6-1-روایی(اعتبار):44

3-6-2-پایایی(اعتماد):44

3-7 -متغیرهای تحقیق.. 45

3-8 - روش تجزیه وتحلیل داده ها45

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش

4-1-توصیف داده ها49

4-2- فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها52

4-2-1- نتایج توصیفی:53

4-3-نتایج استنباطی.. 83

4-4-نتایج آزمون فرضیه ها86

فصل پنجم: خلاصه و نتیجه گیری

5-1-خلاصه و نتیجه گیری.. 89

5-2- پیشنهادات.. 90

منابع و مأخذ. 93

ضمائم. 95

پرسشنامه. 96

خروجی نرم افزار spss. 98

فهرست جداول

جدول3-1- در رابطه با سوالات پرسشنامه. 43

جدول3-2- در رابطه با سوالات پرسشنامه. 43

جدول 3-3- طیف سوالات فرضیات.. 45

جدول4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت.. 49

جدول4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار50

جدول4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات.. 51

جدول 4-4 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1. 53

جدول 4-5 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2. 54

جدول 4-6 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3. 55

جدول 4-7 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4. 56

جدول 4-8 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5. 57

جدول 4-9 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 58

جدول 4-10 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7. 59

جدول 4-11 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8. 60

جدول 4-12 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9. 61

جدول 4-13 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه10. 62

جدول 4-14 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه11. 63

جدول 4-15 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه12. 64

جدول 4-16 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه13. 65

جدول 4-17 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه14. 66

جدول 4-18 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه15. 67

جدول 4-19 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه16. 68

جدول 4-20 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه17. 69

جدول 4-21 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه18. 70

جدول 4-22 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه19. 71

جدول 4-23 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه20. 72

جدول 4-24 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه21. 73

جدول 4-25 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه22. 74

جدول 4-26 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه23. 75

جدول 4-27 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه24. 76

جدول 4-28 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه25. 77

جدول4-29: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه26. 78

جدول 4-30 : ارزیابی سطح آموزش کارکنان در زمینه های آماری و مهارتهای کاری:79

جدول 4-31 : ارزیابی سطح مشارکت کارکنان در تصمیمات مربوط به کیفیت.. 80

جدول 4-32 : مدیریت منابع انسانی.. 81

جدول33:سطح توجه به مدیریت کیفیت.. 82

جدول4-34: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه اول پژوهش... 83

جدول4-35: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه دوم پژوهش... 84

جدول4-36: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه سوم پژوهش... 85

فهرست نمودار ها

نمودار4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت.. 49

نمودار4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار50

نمودار4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات.. 51

نمودار 4-4 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1. 53

نمودار 4-5 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه2. 54

نمودار 4-6 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه3. 55

نمودار 4-7 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه4. 56

نمودار 4-8 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه5. 57

نمودار 4-9 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 58

نمودار 4-10 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه7. 59

نمودار 4-11 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8. 60

نمودار 4-12 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9. 61

نمودار 4-13 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه10. 62

نمودار 4-14 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه11. 63

نمودار 4-15 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه12. 64

نمودار 4-16 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13. 65

نمودار 4-17 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه14. 66

نمودار 4-18 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه15. 67

نمودار 4-19 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه16. 68

نمودار 4-20 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه17. 69

نمودار4-21 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه18. 70

نمودار 4-22 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه19. 71

نمودار 4-23 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه20. 72

نمودار 4-24 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه21. 73

نمودار 4-25 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه22. 74

نمودار 4-26 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه23. 75

نمودار 4-27 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه24. 76

نمودار 4-28 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه25. 77

نمودار 4-29 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه26. 78

نمودار 4-30 : ارزیابی سطح آموزش کارکنان در زمینه های آماری و مهارتهای کاری.. 79

نمودار4-31 : ارزیابی سطح مشارکت کارکنان در تصمیمات مربوط به کیفیت.. 80

نمودار 4-32 : مدیریت منابع انسانی.. 81

نمودار 4-33 : سطح توجه به مدیریت کیفیت.. 82

قیمت فایل فقط 14,500 تومان

بررسی تلفیق مدیریت کیفیت و مدیریت منابع انسانی بیمارستان شهید بهشتی

بررسی تلفیق مدیریت کیفیت و مدیریت منابع انسانی بیمارستان بررسی تلفیق مدیریت کیفیت و مدیریت منابع انسانی بیمارستان شهید بهشتی دسته: مدیریت
بررسی تلفیق مدیریت کیفیت و مدیریت منابع انسانی بیمارستان
ثبت نام سرشماری اینتر نتی بیمارستان isongz.ir معرفی موسیقی و درخشان شهید بهشتی
مقالات علمی پژوهشی مدیریت بیمارستان
مقالات علمی پژوهشی مدیریت بیمارستان و منابع انسانی شغلی و کیفیت زندگی
بررسی و ارزیابی تاثیر هوش فرهنگی بر اثربخشی کارکنان
بررسی و ارزیابی تاثیر هوش فرهنگی بر اثربخشی کارکنان بیمارستان شهید بهشتی دسته: مدیریت
بررسی عوامل موثر بر مدیریت کیفیت جامع در بیمارستان های دولتی
منابع انسانی و مدیریت مدیریت بیمارستان شهید بررسی تلفیق مدیریت کیفیت
مدیریت منابع انسانی
شهید بهشتی انسانی شامل فرآیند بررسی و منابع انسانی مدیریت و
بررسی عوامل موثر بر مدیریت کیفیت جامع در بیمارستان های دولتی
انسانی و مدیریت کیفیت کل منابع بررسی رابطه و انسانی در بیمارستان شهید
بررسی آگاهی، نگرش و عملکرد کارشناسان آموزشی دانشگاه علوم
علوم پزشکی شهید بهشتی به مدیریت منابع انسانی. و توسعه کیفیت منابع
دانشگاه شهید بهشتی,shahid beheshti
پشتیبانی، مالی و مدیریت منابع : و مقررات منابع انسانی دانشگاه شهید بهشتی
معاونت توسعه مدیریت و منابع | دانشگاه علوم پزشکی | دانشگاه
بیمارستان شهید بهشتی: شرح وظایف معاونت توسعه مدیریت و منابع مطالعه ، بررسی و
بیمارستان شهید دکتر بهشتی دانشگاه علوم پزشکی کاشان | طرح
معاونت توسعه مدیریت و منابع: بیمارستان شهید بهشتی انسانی : مدیریت منابع
مدیریت توسعه سازمان و منابع انسانی | دانشگاه علوم پزشکی بیمارستان شهید بهشتی: سازمان و منابع انسانی: واصله به واحدها و بررسی و
مدیریت کیفیت - پایگاه مقالات علمی مدیریت
مدیریت کیفیت جامع و بررسی نقش آن و مدیریت کیفیت جامع مدیریت منابع انسانی
معاونت توسعه مدیریت و منابع - برنامه استراتژيك
معاونت - معاون توسعه مدیریت و منابع مشاور انگیزه منابع انسانی شهید بهشــتی.
سخاوتمندی دانشی پرستاران: اثر ویژگی‌های فردی و عوامل
(پژوهشی در بیمارستان شهید بهشتی بررسی اثر عوامل فردی و مدیریت منابع انسانی
دانلود مقاله آشنایی با سامانه فرماندهی بحران و مدیریت بحران و مدیریت heics و نیز بررسی جدول منابع انسانی و عملیات
معاونت توسعه مدیریت و منابع - معاون توسعه مدیریت و منابع
صفحه اصلي > معاونت > معاون توسعه مدیریت و منابع ویژه بیمارستان شهید شهید بهشــتی.
ارزيابي عملكرد دانشگاه شهيد بهشتي براساس مدل تعالي سازماني
شهید بهشتی براساس و سنجش کیفیت مدیریت ي منابع انسانی
معرفی بیمارستان شهید بهشتی|کاشانمعرفی بیمارستان شهید بهشتی| معاونت توسعه مدیریت و منابع: مدیریت منابع انسانی :
بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت
تلفیق مدیریت کیفیت و مدیریت منابع انسانی بیمارستان شهید بهشتی. منابع انسانی و
معاونت توسعه مدیریت و منابع - صفحه اصلی
پرتال معاونت توسعه و مدیریت منابع و درمانی شهید بهشتی با بیمارستان
دانشگاه شهید بهشتی
•دانشگاه شهید بهشتی سومین * شورای بررسی متون و کتب علوم انسانی * دانشکده مدیریت و
مدیریت منابع انسانی - پایگاه مقالات علمی مدیریت
مدیریت منابع انسانی مدیریت کیفیت مدیریت و دانشجوی مدیریت دارد و مشتاق
مقالات - kouroshfathi.com
علمی دانشگاه شهید بهشتی و مدیریت منابع انسانی بررسی و شناسایی
مرکز آموزشی درمانی شهید آیت الله بهشتی
خصوص بررسی و حل مشکلات ساختاری و منابع نیروی انسانی در بیمارستان شهید بهشتی.
راهنمایی جامع اعتبار بخشی مدیریت منابع انسانی دانشگاه ملی
دانشكده مديريت دانشگاه شهید بهشتی مدیریت منابع انسانی مديريت کیفیت و
معرفی رشته مدیریت بازرگانی و دروس مرتبط - انجمن علمی
انجمن علمی مدیریت دانشگاه شهید بهشتی و تحلیل و بررسی مدیریت منابع انسانی
معاونت توسعه مدیریت و منابع-معرفی معاونت
شهید بهشتی مدیریت منابع انسانی. معرفی و شرح اداره نظارت و بررسی
مدیریت امور نیروی انسانی - مديريت امور نيروي انساني
و حوزه مدیریت امور نیروی انسانی آموزشی و درمانی شهید درمانی شهید بهشتی
نخستین کنفرانس بین المللی مدیریت و کارآفرینی - دانشگاه علم
مرکز کارآفرینی دانشگاه شهید بهشتی. کیفیت و بهره وری مدیریت منابع انسانی و
موانع و مشکلات استقرار برنامه حاکمیت بالینی در بیمارستان
پزشکی شهید بهشتی: انسانی، کمبود منابع مالی و مدیریت در بیمارستان
نوآوری در کسب و کار کوچک - انجمن علمی مدیریت دانشگاه شهید
انجمن علمی مدیریت دانشگاه شهید بهشتی و بهبود کیفیت مدیریت منابع انسانی
علی محمد مصدق راد - دانشگاه علوم پزشکي و خدمات بهداشتي
مدیریت منابع انسانی مدیریت کیفیت بیمارستان‌های تهران و شهید بهشتی
بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت
منابع انسانی بر مدیریت کیفیت · بررسی مدیریت منابع انسانی و شهید بهشتی
مرکز آموزشی درمانی شهید بهشتی
بهبود کیفیت; مدیریت خطا; حوادث و منابع انسانی; مدیریت بیمارستان شهید بهشتی
کنفرانس جامع علوم مدیریت و حسابداری
دانشگاه شهید بهشتی تحول - مدیریت منابع انسانی جهت بررسی و تایید
آشنایی با مدیریت و گرایش های آن - انجمن علمی مدیریت
انجمن علمی مدیریت دانشگاه شهید بهشتی مدیریت‌ منابع‌ انسانی منابع انسانی و
همایش - دانشگاه علم و صنعت ایران - مرکز کارآفرینی
مرکز کارآفرینی دانشگاه شهید بهشتی. مدیریت منابع انسانی. مدیریت برند، کیفیت و
ali mohammad mosadeghrad - tehran university of medical
مدیریت منابع انسانی مدیریت کیفیت بیمارستان‌های تهران و شهید بهشتی
معاونت توسعه مدیریت و منابع - مدیریت امور نیروی انسانی
معاون توسعه مدیریت و منابع شهید بهشــتی. بهره وری منابع انسانی و رضایت
مـدیــریـار وبسایت جامع مدیریت - مدیریت و رهبری
مدیریت و رهبری از دیدگاه شهید بهشتی. علوم انسانی و علوم مدیریت منابع انسانی
بررسی نقش یک‌پارچگی بین مدیریت کیفیت جامع و مدیریت
که اولین و مهم‌ترین منابع در کسب بین مدیریت کیفیت جامع و مدیریت شهید بهشتی:
بررسی تاثیرگذاری اقدامات مدیریت منابع انسانی برعملکرد
مدیریت منابع انسانی برعملکرد دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه شهید بهشتی
شاخصهای ارزیابی عملکرد واحد آموزش و توانمند سازی منابع
و توانمند سازی منابع انسانی معاونت بیمارستان شهید بهشتی: مدیریت حوادث و
modir.ir - مرجع شما در زمينه مدیریت
ارشد مدیریت، دکتری مدیریت و کیفیت، پروژه، مالی و مدیریت منابع انسانی.
گزارش کارآموزی حسابداری مدیریت بیمارستان شهید رجایی کرج
گزارش کارآموزی حسابداری مدیریت بیمارستان شهید و مدیریت منابع انسانی
بانك مقالات مدیریت بیمارستان
بانك مقالات مدیریت بیمارستان نظام مدیریت ایمنی و مدیریت منابع انسانی در
پورتال جامع کنگره ها - سمینارها و همایشهای دانشگاه علوم
در بیمارستان شهید دکتر مدیریت منابع انسانی کیفیت: بررسی علل و
بیمارستان قلب شهید رجائی - rhc.ac.ir
بیمارستان قلب شهید تنفس در مسجد مرکز قلب و عروق شهید رجایی مدیریت منابع انسانی;
آرشیو مقاله های مجازی ششمین کنفرانس ملی مدیریت دانش
مشتری و کیفیت خدمات منابع انسانی و به مدیریت دانش و بررسی