بازاریابی و نقش بازاریابی در بانکداری نوین

          Admin 
            بازدید : 300
          چهارشنبه 22 دی 1395
           نظرات (0)
        

بازاریابی و نقش بازاریابی در بانکداری نوین

دسته: مدیریت
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 279 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 81

مفاهیم بازار و بازاریابی،نقش ‏crm‏ در بازاریابی ،بازاریابی اینترنتی و ‏تاثیراتی را كه ‏اینترنت بر اهداف و وظایف بازاریابی و آمیخته بازاریابی داشته است و در نهایت نقش بازاریابی درفضای ‏بانکهای ایران ‏بررسی می شود‎‏‏

قیمت فایل فقط 49,000 تومان

‏دانلود پایان نامه رشته مدیریت

بازاریابی و نقش بازاریابی در بانکداری نوین

چکیده محتوا:

با ظهور و رشد اینترنت و به كارگیری آن در فعالیت های روزمره ،كاربرد اینترنت به سازمانها و شركت های تجاری نیز ‏‏گسترش یافت و سازمانها آن را در كسب و كار خود به منظور كسب مزیت رقابتی و برتری رقابتی نسبت به رقبا و كسب سهم ‏‏بازار زیاد و ارتقا بهره وری به كار گرفتند و موجب به وجود آمدن كسب و كار اینترنتی شد و بر جنبه های مختلف كسب و ‏‏كار تاثیراتی گذاشته است و بازاریابی به عنوانی یكی از زمینه های مهم كسب و كار از این مورد بی تاثیر نمانده است و ‏‏تغییراتی در جنبه های مختلف بازاریابی ایجاد كرده است.متن حاضر سعی در ارائه تغییراتی دارد كه در اثر به كارگیری ‏‏اینترنت،در بازاریابی سنتی به وجود آمده است و مفاهیم بازار و بازاریابی،نقش ‏crm‏ در بازاریابی ،بازاریابی اینترنتی و ‏تاثیراتی را كه ‏اینترنت بر اهداف و وظایف بازاریابی و آمیخته بازاریابی داشته است و در نهایت نقش بازاریابی درفضای ‏بانکهای ایران ‏بررسی می شود‎‏.‏

کلمات کلیدی:

بازاریابی

بانکداری نوین

نقش بازاریابی در بانکداری نوین

مقدمه‎‏: ‏

امروزه پدیده اینترنت و جهانی شدن به عنوان لازم و ملزوم یكدیگر مطرح شده اند، به گونه ای كه اندیشمندان این دو را از ‏‏یكدیگر قابل تفكیك نمی دانند و معتقدند اینها تسهیل كننده یكدیگر هستند.دیگر اینترنت یك ابزار قابل چشم پوشی و برای ‏‏سرگرمی نیست،بلكه به یكی از لوازم ضروری زندگی انسان مدرن و رو به توسعه امروزی تبدیل شده است.اینترنت و بطور ‏‏كلی دنیای الكترونیك همه ابعاد زندگی و جوامع بشری را دستخوش تغییر كرده است(عزیزی،شهریار؛محمد جواد ‏‏قربانی،1386).بنابراین سازمانها به عنوان عضوی از جامعه كه نیازهای افراد آن را برآورده می سازد نیز از تاثیر اینترنت مصون ‏‏نمانده اند و در نتیجه بازارهای آنها نیز تغییر ماهیت داده و بازارهای جدیدی تحت عنوان بازارهای اینترنتی یا الكترونیكی ‏‏شكل گرفته اند و همان طور كه ماهیت و شكل بازارها تغییر كرده است،قابل پیش بینی است كه سایر موارد وابسته به آن نیز ‏‏تغییر كند‎.‎

فهرست مطالب

‎‏ چکیده محتوا ‏5‏

مقدمه‎‏:‏ 5

فصل اول:بازاریابی‎ ‎،انواع آن و بازاریابی در بانک ‏ 6

بازاریابی‎‏:‏ ‏6‏

بازاریابی سنتی‎‏:‏ ‏6‏

بازاریابی اینترنتی‎‏:‏ ‏7‏

آمیخته بازاریابی و تاثیر اینترنت‎‏:‏ ‏8‏

مهارت های الزامی بازاریابی اینترنتی‎‏:‏ ‏9‏

مهارت های جست و جو‎ ‏9‏

مهارت های برنامه ریزی‎ ‏9‏

مهارت های تعیین بودجه‎ ‏9‏

مهارت های مدیریت پروژه‎ ‏10‏

مهارت های کپی رایتینگ و تولید محتوا‎ ‏10‏

مهارت های تحلیلی‎ ‏10‏

مهارت های ارتباطی‎ ‏10‏

مهارت های فنی بازاریابی اینترنتی‎ ‏11‏

مهم ترین مهارت: مثل مشتری فکر کنید‎ ‏11‏

مدل ارتباط بازاریابی سنتی و اینترنتی‎‏:‏ ‏11‏

مدل هفت آی‎‏:‏ ‏12‏

مزایای بازاریابی اینترنتی‎ ‏12‏

‎● ‎مدل های تجاری و اشکال مختلف آن‎ ‏14‏

‎● ‎مزایا‎ ‏14‏

‎● ‎محدودیت ها‎ ‏15‏

‎● ‎اقدامات امنیتی‎ ‏15‏

‎● ‎تاثیرات بر صنایع مختلف‎ ‏16‏

‎● ‎اقدامات اخیر‎ ‏16‏

نقش‎ crm ‎در بازاریابی ‏17‏

مقدمه‎:‎ ‏17‏

نیروی کالای تازه وارد ها ‏18‏

مولفه های تشکیل دهنده مدیریت ارتباط با مشتریان‎:‎ ‏18‏

crmبه عنوان پارادایم جدید در بازاریابی‎:‎ ‏19‏

مدیریت ارتباطات با مشتریان چیست‎ :‎ ‏19‏

جدول 1-تفاوت بازاریابی سنتی و‎ crm ‏20‏

تعاریف ارائه شده در خصوص ‏crm:‎ ‏20‏

دلایل شکل گیری‎ crm:‎ ‏21‏

اهداف‎ crm:‎ ‏22‏

پیش نیاز های‎ crm:‎ ‏22‏

مزایای‎ crm:‎ ‏23‏

وظایف مدیریت ارتباط با مشتریان‎:‎ ‏23‏

‎1-‎شناسائی مشتری‎:‎ ‏23‏

‎2-‎تفکیک مشتریان از یکدیگر‎:‎ ‏23‏

‎3-‎تعامل با مشتری‎:‎ ‏24‏

‎4-‎شخصی سازی‎:‎ ‏24‏

تاثیر‎ it ‎بر وظایف‎ crm:‎ ‏24‏

ارائه مدل مفهومی‎ crm:‎ ‏25‏

نرم افزار های‎ crm :‎ ‏26‏

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی‎:‎ ‏27‏

مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی‎:‎ ‏27‏

ویژگی های سیستم مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی‎:‎ ‏27‏

مدیریت ارتباط با مشتری مشارکتی‎:‎ ‏28‏

عوامل درونی که در طراحی و اجرای‎ crm ‎تاثیر می گذارند‎ :‎ ‏28‏

ائتلاف چند کاناله ‏29‏

عوامل چند کاناله شامل‎ :‎ ‏30‏

نیروی انسانی و مدیریت ‏30‏

فن آوری ‏31‏

عوامل خارجی موثر در موفقیت‎ crm ‏31‏

انتظارات ارتباط ‏32‏

ادراک ارتباط ‏32‏

نتیجه گیری‎:‎ ‏32‏

بازاریابی در بانک ‏ ‏33‏

بانکداری ایرانی و بانکداری بین‌المللی ‏ ‏35‏

فصل دوم:اهمیت بازاریابی اینترنتی در صنعت بانکداری ‏42‏

در بازاریابی چهار عامل اصلی ذیل از اهمیت ویژه‌ای برخوردار می‌باشند‎:‎ ‏43‏

فصل سوم:عوامل تاثیر گذار در حفظ و جذب مشتریان یک بانک ‏ ‏46‏

مقدمه ‏47‏

اهم سوالات تحقیق ‏47‏

روش تحقیق ‏ ‏48‏

چارچوب نظری تحقیق ‏49‏

محور دوم- احیای مشتریان از دست رفته ‏49‏

جدول شماره 1- میانگین رتبه مهمترین عوامل مؤثر در وفادارسازی مشتریان بانک ‏50‏

جدول شماره 2- میانگین رتبه مهمترین عوامل در از دست دادن مشتریان ‏51‏

جدول شماره 3- میانگین رتبه مهمترین عوامل در انتخاب یک بانک توسط مشتریان و جذب مشتری ‏جدید ‏52‏

اهم نتایج ‏53‏

اهم پیشنهادات ‏55‏

فصل چهارم:بازاریابی عصبی و نقش آن در بانکداری نوین ‏56‏

ویژگی های نورومارکتینگ‎:‎ ‏57‏

مدیریت برند و مغز انسان (نوروبرندینگ)‏ ‏59‏

وفاداری به یک نام تجاری‎ ‏60‏

نورومارکتینگ و بانکداری‎:‎ ‏61‏

فصل پنجم:نقش بازاریابی درفضای پیچیده رقابتی بانکهای ایران ‏ ‏62‏

بازاریابی یا لزوم نگرش نو درشبکه بانکی ‏64‏

فصل ششم:روش های نوین مشتری مداری و بازاریابی علمی در بانکداری ایران ‏ ‏70‏

بعضی قواعد و اصول کلی که بانک ها ملزم به رعایت آن هستند عبارتند از‎:‎ ‏72‏

فصل هفتم:بازاریابی خدمات بانكداری الكترونیكی در ایران ‏73‏

بازاریابی خدمات بانكداری الكترونیكی در ایران ‏74‏

شکل(4)‏ ‏75‏

تجزیه و تحلیل ‏swot‏ 7 :‏ ‏75‏

خدمات الكترونیكی(از جمله خدمات بانكداری الكترونیكی)‏ ‏76‏

راهكارها:‏ ‏76‏

چالش ها: ‏ ‏78‏

نتیجه‎‎گیری : ‏ ‏79‏

فهرست منابع و مآخذ:‏ ‏80‏

منابع فارسی:‏ ‏80‏

منابع لاتین:‏ ‏81‏

قیمت فایل فقط 49,000 تومان

بازاریابی و نقش بازاریابی در بانکداری نوین

اخباربانک - بازاریابی عصبی و نقش آن در بانکداری نوین
باتوجه به رقابت تنگاتنگ بين بانک ها در جذب منابع و ارائه خدمت به مردم، لزوم ترویج
از نورومارکتینگ تا نوروبانکینگ، بازاریابی عصبی و نقش آن در
از نورومارکتینگ تا نوروبانکینگ، بازاریابی عصبی و نقش آن در بانکداری نوین
بازاریابی و نقش بازاریابی در بانکداری نوین
‏بازاریابی و نقش بازاریابی در بانکداری نوین . چکیده محتوا با ظهور و رشد اینترنت و به
بازاریابی عصبی و نقش آن در بانکداری نوین
*امیر صفری؛ باتوجه به رقابت تنگاتنگ بين بانک ها در جذب منابع و ارايه خدمت به مردم
مقاله‌های مفید | بازاریابی عصبی و نقش آن در بانکداری نوین
بازاریابی عصبی و نقش آن در بانکداری نوین. صنعت بانکداري از ارکان اصلي هر اقتصادي به
وضعیت بازاریابی بانکداری در ایران - بازاریابی نوین بانکی
ها در زمینه بازاریابی و در بانکداری نوین نقش پیشبرد فروش در
بازاریابی و بانکداری در ایران
ها در بانکداری ،نقش ها در زمینه بازاریابی و در بانکداری نوین
" بررسی نقش بازاریابی بر سیستم نوین بانکداری در شعب بانک " بررسی نقش بازاریابی بر سیستم نوین بانکداری در نقش بازاریابی بازاریابی و
بازریابی در بانکداری نوین - بازاریابی نوین بانکیبا توجه به این که صنعت بانکداری از ارکان اصلی هر اقتصادی به حساب می‌آید و مشتریان نقش
کتابخانه الکترونیکی - مقالات وبسایت - بازاریابی و بانکداری
بازاریابی و بانکداری نوین و جدیدی ارائه کند که قطعاً در بازاریابی موثر است و
بررسی نقش بانکداری الکترونیکی در ایران
بخش امور بانکی می بایست نقش هدایت و رهبری را در نوین بانکداری و و بازاریابی
بانکداری نوین $ بانکداری الکترونیکی - روش‌هاي نوين مشتري
بانکداری نوین $ بانکداری بانكدار نقش امانت‌دار را ايفا مي it و تحول در بانکداری
بازاریابی عصبی و نقش آن در بانکداری نوین
عصر بانک؛ صنعت بانکداری از ارکان اصلی هر اقتصادی به حساب می‌آید و مشتریان نقش کلیدی
پایان نامه بررسی نقش بازاریابی بر سیستم نوین بانکداری در
پایان نامه بررسی نقش بازاریابی بر سیستم نوین بانکداری در یک آماده پرینت و ارائه
بازاریابی خدمات بانکداری الکترونیک
و نقش آن در بانکداری الکترونیک در در بعد فنی و بازاریابی
مشتری مداری و بازاریابی در بانکداری نوین ایران - بانک و مسکنبا توجه به این که صنعت بانکداری از ارکان اصلی هر اقتصادی به حساب می‌آید و مشتریان نقش
مقاله نقش مشتری مداری و بازاریابی در بانکداری نوینمقاله نقش مشتری مداری و بازاریابی در بانکداری نوین, در دومین کنفرانس بین المللی
نورومارکتینگ و نقش آن در بازاریابی
بررسی نقش بازاریابی عصبی در بانکداری نوین تور ارزان مشهد(هتل آپارتمان های نزدیک به
بازاریابی عصبی و نقش آن در بانکداری نوین
باتوجه به رقابت تنگاتنگ بين بانک ها در جذب منابع و ارايه خدمت به مردم، لزوم ترویج
بازاریابی و بانکداری - myindustry.ir
در بازاریابی موثر است و در بانکداری نقش مهمی در نوین و جدید ارائه
بانکداری و بازاریابی - نقش تبلیغات در بازار یابی و رونق
بانکداری و بازاریابی البته ممكن است در گذشته نيز بررسي‌هايي در خصوص نقش تبلیغات
نورومارکتینگ و نقش آن در بازاریابی
و نقش آن در بازاریابی. بررسی نقش بازاریابی عصبی در بانکداری نوین و مشتریان نقش
روش های نوین مشتری مداری و بازاریابی علمی در بانکداری
در بانکداری نوین جهانی مداری و بازاریابی در بانکداری نقش «تفکر طراحی» در
پایگاه اطلاع رسانی بازاریابی خدمات بانکی
بهای تمام شده خدمات در بانکداری سنتی و نوین : 35: نقش بازاریابی اینترنتی در صنعت
از نورومارکتینگ تا نوروبانکینگ، بازاریابی عصبی و نقش آن در
تاسیس دفتر مشترک اقتصادی و گردشگری ایران و گالف نیوز: آینده سیاسی روحانی در خطر
مقاله ها - بانک صادرات ایران - در
خلاصه ای از چند تحقیق خارجی انجام شده در و ارتباط آن و نقش آن در بانکداری نوین.
بازاریابی عصبی و نقش آن در بانکداری نوین - بانک و بیمه
دستگاه قضا با تغییر معیار محاسبه دیه موافقت نکرد. نرخ دلار و سکه در بازار آزاد امروز
روش های نوین مشتری مداری و بازاریابی علمی در بانکداری ایران
روش های نوین مشتری مداری و بازاریابی علمی در در بانکداری نوین بانکدار نقش
بازاریابی اجتماعی و نقش آن در تقویت برند بانکها » اخبار
بازاریابی اجتماعی و نقش آن روش های نوین غیر در ایران بانکداری
بازاریابی عصبی شاه کلید بازاریابی نوین درصنعت بانکداری ایران
بازاریابی عصبی شاه کلید بازاریابی نوین و مشتريان نقش کليدي در در بانکداری
منتخب مقالات مدیریت و بازاریابی - نورومارکتینگ و نقش آن در
بررسی نقش بازاریابی عصبی در بانکداری نوین. صنعت بانکداری از نورومارکتینگ و بانکداری:
بازاریابی مبتنی برعمل (o b m) - بازاریابی عصبی عنصر موفقیت
بازاریابی نوین آيد و مشتريان نقش کليدي در صنعت بانکداری در
بازاریابی : تکنیک های بازاریابی بانکى
ارتباط بانکداری و بازاریابی: بازاریابی بازاریابی : نقش هنر در بازاریابی

ارسال نظر برای این مطلب